Documentation · Services
Faire partir les e-mails.
Confirmations de commande et de rendez-vous, formulaires de contact, mots de passe oubliés : sans serveur d'envoi, aucun e-mail ne part. C'est le premier réglage à faire.
Où le régler
Administration › Réglages › E-mails › Serveur e-mail. Les valeurs viennent de votre fournisseur de messagerie (celui de votre adresse professionnelle).
- Serveur SMTP et Port SMTP : l'adresse et le port d'envoi de votre fournisseur.
- Utiliser TLS pour le port 587, Utiliser SSL pour le port 465 — l'un ou l'autre, jamais les deux.
- Nom d'utilisateur SMTP et Mot de passe SMTP : en général l'adresse e-mail complète et son mot de passe. Le mot de passe est chiffré en base.
- Adresse expéditeur par défaut : celle qui apparaît chez vos clients, par exemple
Mon cabinet <contact@mondomaine.fr>. Elle doit appartenir au compte qui envoie. - Adresse reply-to (facultatif) : où arrivent les réponses, si elle diffère.
- Email de test : votre adresse, puis le bouton Tester. Un e-mail doit arriver dans la minute.
Les réglages des fournisseurs courants
- OVHcloud :
ssl0.ovh.net, port 465 (SSL) ou 587 (TLS). - Gmail et Google Workspace :
smtp.gmail.com, port 587 (TLS). Google exige un mot de passe d'application (Compte Google › Sécurité, validation en deux étapes activée), pas votre mot de passe habituel. - Microsoft 365 / Outlook :
smtp.office365.com, port 587 (TLS) ; l'envoi SMTP authentifié doit être autorisé pour la boîte. - Infomaniak :
mail.infomaniak.com, port 465 (SSL) ou 587 (TLS). - IONOS :
smtp.ionos.fr, port 587 (TLS). - Brevo (envois en nombre, campagnes) :
smtp-relay.brevo.com, port 587 (TLS), avec l'identifiant et la clé SMTP donnés par Brevo.
Vérifiez toujours ces valeurs dans l'aide de votre fournisseur : elles changent parfois.
Éviter les spams : SPF, DKIM, DMARC
Pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception, le nom de domaine de l'adresse d'expédition doit déclarer qui a le droit d'envoyer en son nom. Ce sont trois enregistrements DNS, à ajouter chez votre hébergeur de nom de domaine ; votre fournisseur de messagerie donne les valeurs exactes :
- SPF (enregistrement TXT) : la liste des serveurs autorisés à envoyer.
- DKIM : une signature qui prouve que l'e-mail n'a pas été modifié.
- DMARC : la consigne donnée aux messageries si un e-mail ne passe pas les deux premiers contrôles.
En cas de problème
- Authentification refusée : identifiant ou mot de passe faux — ou, chez Google, mot de passe habituel au lieu d'un mot de passe d'application.
- Délai dépassé : mauvais port, ou TLS et SSL inversés.
- E-mails en spam : SPF, DKIM et DMARC, et une adresse d'expédition sur votre propre domaine.